CIO旨在通过创建员工的数字化克隆来扩大团队

加州大学圣地亚哥分校的首席信息官希望利用AI代理和数字双生技术来自动化IT工作，提高网络安全，并减轻员工的工作压力。

在本周的Cisco Live大会上，文斯·凯伦博士提出利用AI代理和经验丰富的IT人员的数字孪生来处理重复的任务和深夜的紧急情况，这是The Register首次报道的。

在一个座无虚席的听众面前，凯伦说：“只要我们有可能，所有的道路都将通向高度自动化，”《The Register》报道。

这所大学的运营就像一个小城市，因为它每天接待超过100,000人，同时还要应对学生人数的减少和财力的有限。

凯伦预测，AI系统将从技术工作者那里获取知识，以满足未来日益增长的需求。“我们所有的网络政策知识都在人们的脑海中，我们需要以滴灌式的方式将其提取出来。”他在《The Register》的报道中如此表示。

凯伦认为，将这些知识慢慢地转移到AI上，将使IT团队能够减轻他们的工作负担，同时提升网络性能。

加州大学圣地亚哥分校的海洋学研究所也面临着国家安全威胁。“当你在水中安装声纳，你发现的不仅仅是鱼，其他国家也想知道这些，”他警告说，据The Register报道。

外国支持的网络攻击越来越复杂，需要工作人员自动化基本防御，以便他们可以专注于更危险的威胁。

凯伦相信人工智能“有潜力允许主动检测问题”，并将数字克隆视为在减轻员工负担的同时保存员工专业知识的一种方式。他补充说：“然后，当发生另一起事件时，那个人就不必受到折磨。下一次他们就不会被叫。”据The Register报道。

他的想法提出了一个挑衅的问题：如果这意味着减少压力大的呼叫，你会让你的雇主数字化克隆你的专业知识吗？随着自动化的发展，人工和机器工作之间的界限可能会变得模糊，但对IT团队来说，这可能意味着急需的解脱。

然而，自动化程度的提升也引发了网络安全问题。由自动化IT工作人员和AI代理操作的系统对黑客来说是颇具吸引力的目标，因为对这些系统的攻击可能导致广泛的混乱。

的确，一个被侵犯的数字孪生可以被用来绕过安全协议，以比人类操作员更快的速度传播恶意软件。

一份来自世界经济论坛的报告指出，攻击者可以污染AI的训练数据或者发现AI模型的漏洞，这可能导致系统故障或者错误的输出生成。

这些“数据投毒”和模型利用攻击往往容易实施但难以防御，因为目前的安全措施是不足的，这一点被ITPro所指出。

尽管存在这些风险，但有96%的IT专业人士认为AI代理是一种安全威胁，然而，大多数组织却在没有适当的控制或政策的情况下急于实施它们，正如ZDNet报道的那样。